Bienvenue chez EKER Daunen Manufaktur ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre literie haut de gamme. Merci de prendre quelques instants pour lire nos conditions générales de vente, qui régissent vos commandes.
1.) Champ d'application et informations sur le vendeur
Nos CGV régissent les droits et obligations entre vous, en tant que client, et nous, EKER Daunen Manufaktur AG, pour tous les achats que vous effectuez via notre boutique en ligne www.shop.eker-daunen.ch . Nos CGV peuvent être mises à jour occasionnellement. La version en vigueur au moment de votre commande fait foi. Vous trouverez de plus amples informations à notre sujet dans les mentions légales.
2.) Conclusion du contrat
Les produits et prix présentés sur notre site web constituent des offres sans engagement. Votre commande représente une offre que nous acceptons en expédiant la marchandise. Une confirmation de commande par e-mail est uniquement un accusé de réception et ne constitue pas une acceptation de la commande. Si, dans des cas exceptionnels, un produit n'est plus disponible, nous nous réservons le droit de refuser la commande. Dans ce cas, les paiements déjà effectués vous seront remboursés.
3.) Prix et conditions de paiement – tous les moyens de paiement courants
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. La livraison est gratuite en Suisse et au Liechtenstein. Nous acceptons les moyens de paiement courants (facture, paiement anticipé, Postfinance, cartes de crédit, etc.) indiqués lors du processus de commande. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de rappel et des intérêts moratoires.
3.1)
Achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement « Achat sur facture ». Grâce à la facture unique, vous pouvez régler facilement vos achats en ligne
par facture. Si vous ne procédez pas au paiement dans le délai imparti, vous recevrez le mois suivant une facture mensuelle avec
un récapitulatif de votre commande.
Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY prend en charge la créance facturée et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d’achat sur
facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/cvg).
3.2)
Je confirme par la présente avoir lu et accepté les CGV relatives à l'achat sur facture POWERPAY (powerpay.ch/fr/agb).
4.) Déclaration de consentement à la vérification de solvabilité et d'évaluation des risques
Afin de déterminer si une commande sur facture est possible, une vérification d'adresse et de solvabilité est effectuée. Les informations personnelles pertinentes pour le traitement de la commande et du paiement peuvent être transmises à cet effet à la société de recouvrement Intrum et à des entreprises partenaires. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité.
5.) Livraison et frais d'expédition – Suisse et Liechtenstein
Nous livrons notre linge de lit haut de gamme en Suisse et au Liechtenstein. La livraison est effectuée gratuitement et avec soin par notre partenaire suisse Planzer Paket depuis notre propre manufacture à Rickenbach, près de Wil.
6.) Délais de livraison - chez vous rapidement grâce à notre propre production
Nous avons les produits standard en stock et ils sont généralement expédiés le jour même. Si ce n'est pas le cas, en tant qu'entreprise de production (manufacture à Rickenbach près de Wil), nous sommes en mesure de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs pendant la période de Noël, pendant nos congés d'été, entre Noël et le Nouvel An, ainsi que dans les semaines précédant et suivant le « Black Friday ». Il est également possible de venir retirer votre commande sur place sur rendez-vous.
7.) Dommages liés au transport – en cas de problème
Si, à la réception de la marchandise, vous constatez que les produits ont été endommagés pendant le transport, veuillez en informer immédiatement le service de livraison, puis nous contacter : e-mail : kontakt@eker-daunen.ch ou par téléphone : 071 755 60 60
8.) Réserve de propriété
Les produits livrés restent la propriété d'EKER Daunen Manufaktur jusqu'à leur paiement intégral.
9.) Garantie de prix - les meilleurs prix d'usine
Si vous pouvez acheter le même produit, aux mêmes caractéristiques, à un prix officiellement inférieur dans un autre magasin comparable de votre région, EKER Daunen Manufaktur vous remboursera la différence de prix jusqu'à cinq jours après l'achat.
10.) Retours et échanges - contactez-nous avant de retourner un article
La literie et le linge de lit sont des articles d'hygiène. Par conséquent, aucun échange ou retour n'est possible sans motif valable (défaut du produit, dommage). Si un produit est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail dans les trois jours suivant la réception de la marchandise. Nous ne pouvons accepter les retours sans contact préalable et ceux-ci devront être renvoyés aux frais du client. Les retours que nous avons approuvés doivent être dans leur emballage d'origine, sans plis, intacts et propres. Après vérification de la marchandise retournée, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de trois jours, à l'exception des frais de port engagés, sur le compte que vous nous aurez indiqué.
11.) Durée de la garantie - deux ans à compter de la date d'expédition
Tous nos produits sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date d'expédition. Pendant cette période, nous réparons gratuitement tous les défauts du produit couverts par la garantie. L'usure normale ainsi que toute utilisation inappropriée sont exclues de la garantie.
12.) Demande de garantie - veuillez nous contacter
Nos produits sont soigneusement contrôlés avant expédition. Si un produit présente un défaut pendant la période de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse kontakt@eker-daunen.ch ou par téléphone au 071 755 60 60. Après vérification du défaut, nous déciderons si le produit doit être réparé ou remplacé.
13.) Clause de non-responsabilité
Notre responsabilité se limite au prix d'achat du produit. EKER Daunen Manufaktur décline toute responsabilité pour les dommages consécutifs, les réactions allergiques ou tout autre dommage indirect. De plus, nous ne sommes pas responsables des colis considérés comme livrés par notre partenaire. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
14.) Droit applicable
Les relations contractuelles entre EKER Daunen Manufaktur et nos clients sont exclusivement régies par le droit suisse. L'application de conventions internationales, en particulier la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG), est exclue.
15.) For juridique
Pour tout litige découlant des présentes CGV ou en rapport avec celles-ci, le for est Rickenbach b. Wil TG, Suisse.
16.) Dispositions finales
Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide, les autres dispositions n'en sont pas affectées. La disposition invalide est remplacée par la disposition légale applicable. Nous sommes à votre disposition à tout moment pour répondre à vos questions ou à vos demandes. Votre entière satisfaction nous tient très à cœur. N'hésitez donc pas à nous contacter si quelque chose n'est pas clair.
Merci beaucoup pour votre confiance en EKER Daunen Manufaktur !
Ilias Eker et toute l'équipe EKER