1.) Spese di consegna e spedizione - gratuite tramite Planzer Paket
Consegniamo la nostra biancheria da letto di alta qualità in Svizzera e nel Liechtenstein. La consegna avviene tramite il nostro partner svizzero Planzer Paket gratuita e accurata dalla nostra manifattura di Rickenbach, vicino a Wil.
2.) Tempi di consegna - rapidi grazie alla produzione propria
Abbiamo sempre una piccola quantità di prodotti standard in magazzino, che vengono solitamente spediti il giorno stesso. Se ciò non fosse possibile, in qualità di azienda produttrice (manifattura a Rickenbach presso Wil) siamo in grado di consegnare il vostro ordine in tempi brevi. Qualora dovessero verificarsi ritardi nella consegna, vi informeremo tempestivamente. Si prega di notare che i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi durante il periodo natalizio, durante le nostre ferie estive e nella settimana del "Black Friday". È anche possibile ritirare il vostro ordine in loco previo appuntamento.
3.) Danni dovuti al trasporto - in caso di necessità
Se al ricevimento della merce si riscontrano danni ai prodotti causati dal trasporto, informare immediatamente il Servizio di consegna e contattateci: e-mail: kontakt@eker-daunen.ch ; telefono: 071 755 60 60
4.) Riserva di proprietà
I prodotti consegnati rimangono di proprietà di EKER Daunen Manufaktur fino al completo pagamento.
5.) Resi e cambi - siamo a vostra disposizione
La biancheria da letto è un articolo igienico. Pertanto, non è possibile effettuare cambi o resi senza un motivo valido (difetti del prodotto, danni). Se un prodotto è difettoso o danneggiato, vi preghiamo di contattarci entro tre giorni dal ricevimento della merce per telefono o e-mail. Non possiamo accettare resi senza previo contatto e questi dovranno essere rispediti a spese del cliente.
I resi da noi autorizzati devono essere nella confezione originale, senza pieghe, integri e puliti. Dopo aver controllato la merce restituita, rimborseremo l'importo dell'acquisto entro tre giorni, escluse le spese di spedizione, sul conto da voi indicato.
6.) Periodo di garanzia - due anni dalla data di spedizione
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di due anni dalla data di spedizione. Entro questo periodo, ripareremo gratuitamente tutti i difetti del prodotto coperti dalla garanzia. La normale usura e l'uso improprio sono esclusi dalla garanzia.
7.) Richiesta di garanzia - contattaci
I nostri prodotti vengono controllati accuratamente prima della spedizione. Se un prodotto presenta un difetto durante il periodo di garanzia, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo kontakt@eker-daunen.ch o telefonicamente al numero 071 755 60 60. Dopo aver verificato il difetto, decideremo se riparare o sostituire il prodotto.
8.) Esclusione di responsabilità
La nostra responsabilità è limitata al prezzo di acquisto del prodotto. EKER Daunen Manufaktur non si assume alcuna responsabilità per danni consequenziali, reazioni allergiche o altri danni indiretti. Inoltre, non siamo responsabili per i pacchi che, secondo il nostro partner, sono stati consegnati. Siamo a vostra completa disposizione per ulteriori informazioni. La vostra piena soddisfazione è molto importante per noi. Non esitate a contattarci in caso di malintesi o chiarimenti.
Grazie per la fiducia riposta in EKER Daunen Manufaktur.
Ilias Eker e tutto il team EKER.
Versione: 3 marzo 2025