1.) Lieferung und Versandkosten - kostenlos via Planzer Paket
Wir liefern unsere hochwertigen Bettwaren innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt via dem Schweizer Partner Planzer Paket kostenlos und sorgfältig ab unserer eigenen Manufaktur in Rickenbach bei Wil.
2.) Lieferzeiten - dank eigener Produktion schnell bei Ihnen
Die regulären Produkte haben wir immer eine kleine Menge am Lager und diese werden i.d.R. am gleichen Tag versendet. Falls das mal nicht der Fall ist, sind wir als produzierender Betrieb (Manufaktur in Rickenbach bei Wil) in der Lage ihre Bestellung zeitnah auszuliefern. Sollte es wieder erwarten mal zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir Sie rechtzeitig. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten in der Weihnachtszeit, während unserer Betriebsferien im Sommer sowie in der Woche des "Black Friday" etwas länger ausfallen können. Auch eine Abholung Ihrer Bestellung ist vor Ort nach Voranmeldung möglich.
3.) Transportschäden - im Falle des Falles
Falls Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass die Produkte während des Transports beschädigt wurden, informieren Sie umgehend den Lieferdienst und nehmen anschliessend Kontakt mit uns auf: E-Mail: kontakt@eker-daunen.ch Telefon: 071 755 60 60
4.) Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von EKER Daunen Manufaktur.
5.) Rücksendungen und Umtausch - wir sind für Sie da
Bettwaren sind Hygieneartikel. Daher ist ein Umtausch oder eine Rücksendung ohne triftigen Grund (Produktefehler, Beschädigung) nicht möglich. Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware per Telefon oder E-Mail. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir nicht annehmen und müssen auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.
Durch uns genehmigte Rücksendungen müssen originalverpackt, knitterfrei, unbeschädigt und sauber im Zustand sein. Nach Prüfung der retournierten Ware, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von drei Tagen, ausgenommen Versandkosten, auf das von Ihnen genannte Konto zurück.
6.) Garantiefrist - zwei Jahre ab Versanddatum
Für alle unsere Produkte gilt eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Versanddatum. Innerhalb dieser Zeit beheben wir alle durch die Garantie abgedeckten Produktfehler kostenlos. Normale Abnutzung sowie unsachgemässe Behandlung sind von der Garantie ausgeschlossen.
7.) Garantieanspruch - reden Sie bitte mit uns
Unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Falls ein Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@eker-daunen.ch oder telefonisch unter 071 755 60 60. Nach Prüfung des Defekts entscheiden wir, ob das Produkt repariert oder ersetzt wird.
8.) Haftungsausschluss
Unsere Haftung beschränkt sich auf den Kaufpreis des Produkts. Für Folgeschäden, allergische Reaktionen oder andere indirekte Schäden übernimmt EKER Daunen Manufaktur keine Haftung. Zudem haften wir nicht für Pakete, die gemäss unserem Partner als zugestellt gelten. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre volle Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Zögern Sie also nicht uns zu kontaktieren, sollte ein Missverständnis oder Unklarheiten bestehen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in EKER Daunen Manufaktur.
Ihr Ilias Eker und das ganze EKER Team.
Version: 3. März 2025